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在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮中，建行菏澤曹縣支行懷揣深厚社會(huì)責(zé)任感，持續(xù)創(chuàng)新并完善適老化服務(wù)體系，為老年客戶打造貼心、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)，顯著提升了該群體的業(yè)務(wù)辦理滿意度。

在硬件設(shè)施升級(jí)上，建行菏澤曹縣支行網(wǎng)點(diǎn)配備了放大鏡、老花鏡等輔助工具，幫助視力不佳的老年人更好地閱讀文件及電子屏幕。同時(shí)，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，網(wǎng)點(diǎn)提供了輪椅和拐杖，以便他們能夠輕松到達(dá)每一個(gè)服務(wù)區(qū)域。

在服務(wù)流程優(yōu)化上，網(wǎng)點(diǎn)為老年人提供優(yōu)先叫號(hào)服務(wù)，減少他們的等待時(shí)間。此外，網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)有綠色服務(wù)窗口，專為老年人提供快速、便捷的金融服務(wù)。

在科技賦能上，該行推出了適老版手機(jī)銀行，界面簡(jiǎn)潔、字體放大，提升了老年客戶線上金融服務(wù)的使用體驗(yàn)感。智慧柜員機(jī)也進(jìn)行了適老化改造，提供“關(guān)愛(ài)模式”大字體菜單，以及語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音播報(bào)等輔助功能。

一系列細(xì)致入微的舉措，既為老年人筑牢了安全便捷的金融服務(wù)屏障，也彰顯了建行菏澤曹縣支行對(duì)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)與對(duì)老年群體的深切關(guān)懷，讓老年人在享受金融服務(wù)的過(guò)程中，切實(shí)感受到社會(huì)的溫暖與敬意。

通訊員 鄒新新